Para iade politikası

1. GARANTİ KOŞULLARI Tüm ürünler üretici firmamız Özel Beslenme Sağlık Ürünleri A.Ş. garantisi altındadır.

  • Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için teslimat sırasında herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda ürünün fotoğrafını çekerek ürünü teslim almamanız ve tutanak tutturmanız gerekmektedir.

  • Ürün üzerinde yapılan her türlü değişiklik, ürünün deforme olması veya ürünün orijinal tasarımının bozulması ürünü garanti kapsamı dışına çıkarır.

2. İPTAL VE İADE SÜRECİ shop.nustil.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

  • İade Bildirimi: İade sürecini başlatmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

    • WhatsApp Destek Hattı: +90 549 170 80 80

    • Canlı Destek: web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden

    • Müşteri Hizmetleri: 0216 353 04 00

  • İade Şartları: İade edilecek ürünün kutusu, faturası ve tüm standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Hatalı ürünlerde fotoğraf çekilerek talep oluşturulması sürecin hızlanmasını sağlar.

  • Geri Ödeme: İadeniz onaylandığında, ödeme tutarı satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemi ile (kredi kartı, banka kartı vb.) tarafınıza iade edilir.

3. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER (CAYMA HAKKI İSTİSNALARI) Aşağıdaki ürün gruplarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği hijyen ve sağlık koruma nedenleriyle cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tesliminden sonra koruyucu unsurları (bant, ambalaj, mühür, kapak) açılmış olan ürünler.

  • Soğuk Zincir Ürünleri: Strafor kutusu veya koruyucu ambalajı açıldıktan sonra bu ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

4. TESLİMAT ŞARTLARI

  • Lojistik: shop.nustil.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ekibimiz tarafından özenle hazırlandıktan sonra anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslimat adresinize ulaştırılır.

  • Kargo Ücretleri: * 1.000 TL ve üzerindeki tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

    • 1.000 TL’nin altındaki siparişlerinizde 99 TL kargo ücreti tahsil edilmektedir.

  • Gönderim Süresi: Siparişleriniz, aksi bir durum belirtilmedikçe ortalama 24 saat içinde kargoya teslim edilmektedir.